Hoe bereik je ons
info@hoovesandwoofs.nl
Of vul het onderstaande contactformulier in.
Whatsapp of bellen
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen u vraag te beantwoorden. U kunt ons bereiken via het onderstaande contactformulier, via whatsapp op: 0612345678.
Als u liever telefonisch contact heeft, laat in onderstaande contactformulier uw naam, telefoonnummer en eventueel uw ordernummer/bestelnummer achter. Wij streven er naar om u binnen 3 werkdagen te bellen.
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Veelgestelde Vragen
Wat voor soort producten bieden jullie aan?
Ons assortiment bestaat uit gepersonaliseerde producten voor paarden en honden, zoals voerbakken, borstels en andere handige benodigdheden voor dagelijks gebruik. Wij bieden al onze producten ook zonder personalisatie aan.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Kies uw product, voeg eventueel de gewenste personalisatie toe en volg de stappen in de winkelwagen.
Welke betaalvormen accepteren wij?
Wij werken met Stripe, Hiermee kan je op veel verschilende manieren betalen.
Betalen kan met de volgende opties:
- Ideal
- De meeste creditcards
- Achteraf betalen
Hoe wordt mijn pakketje verstuurd?
Wij beginnen met de artikelen goed in te pakken. Kleinere, niet breekbare bestellingen verpakken wij in een verzendzak, grotere bestellingen verpakken wij in dozen.
U kunt bij het bestellen kiezen tussen DHL en PostNL. U ontvangt altijd een track and tracecode.
Wat is de levertijd?
De levertijd varieert afhankelijk van het product en de personalisatie. Meestal ontvangt u uw bestelling binnen 5-7 werkdagen. U kunt de exacte levertijd zien bij het product.
Let op: Bij bestellingen met verschillende producten hanteren wij de langste levertijd voor de hele bestelling.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Download het retour formulier vul het digitaal in. het formulier staat onder aan de contact pagina. Verzend deze via email naar info@hoovesandwoofs.nl of via whatsapp. Hierna kunt u het pakketje terugsturen. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst.
retouradres:
Hooves and Woofs
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Wij vinden het jammer dat uw bestelling niet naar verwachting is.
Als u niet tevreden bent met het product kunt u contact opnemen met ons, dan gaan we samen kijken naar een oplossing. In de algemene voorwaarden staan de retour voorwaarden.
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Hooves and Woofs: de eenmanszaak Hooves and Woofs, gevestigd in Rotterdam, Nederland.
Klant: de consument die een overeenkomst aangaat met Hooves and Woofs.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.
Artikel 3 – Producten
Hooves and Woofs levert uitsluitend gepersonaliseerde producten.
De klant is verantwoordelijk voor correct aangeleverde personalisatiegegevens.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Betaling vindt vooraf plaats via Stripe.
Artikel 5 – Levering
De levertijd bedraagt gemiddeld 3–5 werkdagen.
Vertraging bij vervoerders valt buiten de verantwoordelijkheid van Hooves and Woofs.
Artikel 6 – Retouren
Retour is alleen mogelijk bij een fout van Hooves and Woofs.
Beschadiging bij ontvangst dient direct gemeld te worden.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Producten mogen functioneel worden gebruikt, ook bij dieren.
Hooves and Woofs is niet aansprakelijk voor slijtage of schade door gebruik.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Ontwerpen blijven eigendom van Hooves and Woofs tenzij anders overeengekomen.
Commercieel gebruik is toegestaan met bronvermelding.
Artikel 9 – Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden.
Reactie volgt binnen 14 dagen.
Artikel 10 – Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Retourneren
Herroepingsrecht
Voor ongepersonaliseerde producten heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via het retourformulier op onze website. Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Stap voor Stap retourneren
Stap 1: Vul het retourformulier in
Stap 2: Verzend het retourformulier via email naar info@hoovesandwoofs.nl
Stap 3: verzend de producten naar:
Hooves and woofs,
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Stap 4: Producten worden beoordeeld
Stap 5: Indien akkoord ontvangt u een terugbetaling anders nemen wij contact op met u.
Adres gegevens:
Dickensstraat 55
3076SB Rotterdam
Contactgegevens:
Telefoonnummer:
Email: info@hoovesandwoofs.nl
Instagram: @hooves_and_woofs
KVK nummer: 99556359
BTW nummer:
