Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Hooves and Woofs: de eenmanszaak Hooves and Woofs, gevestigd in Rotterdam, Nederland.

Klant: de consument die een overeenkomst aangaat met Hooves and Woofs.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.

Artikel 3 – Producten

Hooves and Woofs levert producten die gepersonaliseerd kunnen worden.

De klant is verantwoordelijk voor correct aangeleverde personalisatiegegevens.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Betaling vindt vooraf plaats via een van de online betaalvormen die wij aanbieden.

Artikel 5 – Levering

De levertijd bedraagt gemiddeld 3–5 werkdagen.

Vertraging bij vervoerders valt buiten de verantwoordelijkheid van Hooves and Woofs.

Bij grote orders kunnen we contact opnemen om in overleg een passende levertijd af te spreken.

Artikel 6 – Retourneren

Retourneren is alleen mogelijk bij een fout van Hooves and Woofs.

Beschadiging bij ontvangst dient direct gemeld te worden.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Producten mogen functioneel worden gebruikt, ook bij dieren.

Hooves and Woofs is niet aansprakelijk voor slijtage of schade door gebruik.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

Ontwerpen blijven eigendom van Hooves and Woofs tenzij anders overeengekomen.

Commercieel gebruik is toegestaan met bronvermelding.

Artikel 9 – Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen gemeld te worden.

Reactie volgt binnen 14 dagen.

Artikel 10 – Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Privacy statement

Hooves and Woofs is een eenmanszaak gevestigd in Nederland en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Bedrijfsgegevens
Naam: Hooves and Woofs
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Website: Webshop met accountfunctionaliteit, contactformulier en nieuwsbrief

2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Hooves and Woofs verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betalingsgegevens (via Stripe)
- Bestelgegevens
- Personalisatiegegevens
- Accountgegevens

3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Klantenservice en communicatie
- Het aanmaken en beheren van een account
- Het versturen van nieuwsbrieven (alleen na aanmelding)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van persoonsgegevens met derden
Hooves and Woofs deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij maken gebruik van Stripe voor betalingen en externe partijen voor hosting en verzending.

5. Gebruik van social media

Hooves and Woofs is actief op sociale mediaplatforms zoals Instagram en TikTok. Wanneer u deze platforms bezoekt, zijn de privacy- en cookieverklaringen van deze externe partijen van toepassing. Hooves and Woofs heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms met persoonsgegevens omgaan.

Op de website van Hooves and Woofs worden geen social media plug-ins, trackingpixels of embedded content gebruikt. Er vindt geen koppeling plaats tussen uw websitebezoek en onze sociale mediakanalen

6. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is.

7. Cookies
Hooves and Woofs gebruikt functionele cookies. Indien in de toekomst analytische of marketingcookies worden gebruikt, zal hiervoor toestemming worden gevraagd.

8. Beveiliging
Hooves and Woofs neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder SSL-beveiliging en beveiligde betaalomgevingen via Stripe.

9. Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en gegevens over te dragen.

10. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen
Hooves and Woofs behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren u deze regelmatig te raadplegen.